呼叫中心
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STRATA
CT专门为呼叫中心应用设计的ACD(自动呼叫分配)功能，可以将大量的来电分配给话务员（最多达16组，256名话务员）。
STRATA CT还提供先进的应用工具可以有效管理您的呼叫中心，这样可以使话务员最大限度的提高其工作效率。
最优化的操作，加上不断增长的销售和利润。这就是STRATA CT提供的功能强大的呼叫中心能为您带来的好处。
1） 有效处理大量呼叫；
2） 快速响应来电；
3） 有效应对呼叫高峰期时的电话拥挤现象；
4） 精确预测不同时段话务员需要的人数；
5） 有效管理呼叫中心外线；
6） 呼叫中心管理员可以随时监管、帮助话务员，也可以对话务员工作效率进行评估；
7） 轻松生成各项包含统计数据的报表，如话务员工作效率、话务员状态及系统状态。 |
VOIP
IP网络的迅猛发展可以为公司创造新的节省费用的途径。STRATA
CT充分想你所想，可以在您的公司之间实现IP电话。这样，您就能以低廉的价格享受国际或者国内长途的实惠了。
STRATA CT高级网络功能
TOSHIBA始终站在VOIP技术的前沿。STRATA
CT通过其模块化的设计，和先进的网络设施，方便我们组建理想的多节点通讯网络。STRATA CT提供充分的灵活性来满足您的需要。
STRATA CT高级网络功能
接口卡集成了LAN/WAN、PC、服务器和路由器的功能。用户可以根据目前的实际需要来选择合适的硬件容量，并且可以满足日后的增长需要。
1）CT的VOIP卡比外部网并更加经济；
2）支持语音间传输DTMF信号；
3）后备电池保证不因停电而导致网络瘫痪；
4）支持H323协议。
远端扩展机柜
STRATA CT提供的扩展机柜可以通过光纤接口安装在距离主机数公里的地方，非常适 合于那些有远端配置的地方需要。
强大组网功能
东芝STRATA
CT增加的号码翻译功能可以在组网的交换机之间实现等位拨号功能。无需任何协议，无需任何密钥，您就能获得只有大交换机上才具有的强大组网功能。
此外，东芝STRATA CT还为用户提供了一系列优异功能以实现最大效率。
1)最经济路由（LCR）：依照事先的设定，系统可以自动选择最便宜的路线将电话呼出;
2)语音信箱：东芝交换机可以与市面上各种型号的语音信箱完美配合，实现强大的语音留言功能
3)电脑话务台：采用Windows PC操作的电脑话务台，通过键盘、鼠标、耳机、话筒来处理呼叫，可以带给话务员全新的操作感受。
4)分租服务：在同一大楼内的多家公司可以公用一套东芝系统；并且可以为各自的公司分配外线和分机。
5)分机自动转线：各分机位置移动后，系统能自动定位，无需重新编程。
6)远端分机：可以在普通分机板上增加一块远端分机子板，这样用户的分机可以连接到4至6公里。
TOSHIBA提供全系列的数字话机，可以满足各种用户的需要
其中有：10键或20键带扬声器、麦克风、留言灯及液晶显示的DKT2010-SD，
DKT2020-SD话机；10键或20键带扬声器、麦克风、留言灯、无液晶显示的DKT2010-S，DKT2020-S话机；DKT2001是不带功能键的数字话机，但同样具有免提、保留、留言灯指示；此外，附加模块DADM2020、60键直选台DSS2060、可以提供更多更方便的功能。
系统功能
通话计费代码:强制校验、自由校验、核对校验；数字话机广播（最多同时节1２０台）；电脑话务台（可选）；自动话务量分配单元（可选）；MIS系统（可选备件）；分机移位不改线路；
辅助设备接口（可选备件）；外线保留复原；来电显示（需ISDN局端开放此功能）；外线分组；四方会议（多达32路）；日／夜总机切换功能；外线直拨分机（DID）；外线直入系统（DISA）；内外线区别铃；DTMF和振铃兼容；数字分机功能键灵活设定；弹性分机号码编号（1至4位）；对占线分机通知；头戴式耳机接口（可选）；呼叫轻移至外线；ISDN
BRI（S/T接口）；ISDN PRI；外置扬声器；群呼；最经济路由（LCR）；现场编程；叫醒服务*；定时断线*；夜间振铃应答；远端分机；长途限制；广播接口（可达4个区域）；强插功能：(遇忙强插、
执行强插)；支持留言灯话机；远端维护（可选）；分机寻线；计费功能；速拨功能（800个速拨号码）；系统编程；编程密码保护；分租服务；专线组网；长途超越；随身密码；语音信箱；分机直通；空端口；VOIP功能；重拨前次号码。
分机功能
报警装置；直选台（每部话机可接40键）；自动重拨；自动保留；占线分机接入／振铃；分机监视；外线监视；自定义功能键；分机速拨（40个速拨号码）；双色LED灯显示；免打扰DND；电话呼叫代接：（代接保留电话、代接其它振铃分机、外线组代接、分机组代接）；定时提醒功能（数字话机）；音量调整：听筒音量调整、扬声器音量调整、麦克风音量调整。
LCD功能
数字留言：占线分机留言、被叫分机留言、主叫分机留言、分机组留言、客户私人留言、标准系统留言；自动回叫分机号码显示；自动号码识别；自动呼叫驻留；忙线灯区；通话时长显示；转移状态提示；来电信息显示：来电号码、来电者姓名；遇忙通知；日期／时间显示；进／出外线识别；激活功能状态显示
